Solicito reembolso por cargo no autorizado en Google Ads
El 15 de septiembre de 2025, noté que se realizó un cargo de ₺5.000 en mi cuenta bancaria, a pesar de que no tengo una cuenta en Google Ads. La tarjeta utilizada para esta transacción termina en 5187. No fui yo quien realizó esta operación, ya que en ese momento estaba dormida. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Google Ads para informar sobre la situación, pero no logré contactar con ningún representante. Tengo pruebas de la transacción tanto en la aplicación de banca móvil como en los mensajes SMS que recibí. Me siento afectada por este cargo inesperado y no autorizado. Solicito que se investigue detalladamente este retiro de ₺5.000 y que el importe sea devuelto a mi cuenta lo antes posible, ya que no he dado mi consentimiento para esta operación.
