La máscara de pestañas llegó totalmente seca y con el cepillo roto. ¿A dónde reclamo por un maquillaje defectuoso de Golden Rose?

La recepción de una máscara de pestañas seca y con el aplicador fracturado refleja una falta de sellado que aceleró la evaporación del producto o un daño por impacto durante la cadena de empaque y distribución.

Pasos para exigir la reposición o devolución de tu dinero a Golden Rose:

Fotografía el estado del producto: Toma imágenes del cepillo roto, de la textura seca de la fórmula y del código de lote o fecha de vencimiento grabado en el tubo.

Contacta al punto de venta: Acude a la tienda física o ingresa a la plataforma web donde realizaste la compra para solicitar la garantía por producto defectuoso presentando el ticket de compra.

Presenta una reclamación formal: Envía un requerimiento desde el portal oficial de la marca o del distribuidor adjuntando los soportes del empaque en mal estado para pedir el cambio directo.

Acude a la autoridad del consumidor: Si el comercio o el distribuidor se niegan a responder, radica una denuncia ante el organismo regulador correspondiente por falla de calidad en cosméticos.

¿Problemas para resolver tu caso? Haz valer tus derechos. Publica tu reclamación en Xolvie para buscar una pronta solución.