Zapatos Golden Goose, pedido retrasado y falta de respuesta

Hace casi un mes realicé un pedido de zapatos Golden Goose con el número de pedido #17317 y hasta ahora no he recibido mi producto. Durante todo este tiempo, no he podido contactar con nadie de atención al cliente, ya que no me han dado ninguna respuesta ni solución sobre el estado de mi pedido. Me siento desatendida y preocupada por la falta de comunicación y seguimiento. Si mi producto no llega pronto, tengo la intención de presentar una queja formal ante todas las instancias necesarias. Considero que, si la empresa no puede gestionar los envíos a Turquía de manera adecuada, debería evitar aceptar pedidos para no causar molestias a los clientes. Espero una pronta solución y que se respete el valor de mi compra en ₺.