Me informaron que mi envío estaba en reparto durante días, luego dijeron “ausente”, ¿cómo puedo exigir claridad a GLS?

Cuando un envío permanece días “en reparto” y luego aparece como “ausente” sin haber contacto real, puedes exigir a GLS una aclaración formal y reclamar transparencia. Aquí tienes los pasos útiles para actuar:

• Escribe a [email protected] indicando tu número de seguimiento, dirección completa y fechas de intento de entrega. Pedí que te confirmen si hubo algún registro real (foto, firma, llamada).

• Llamá al +34 963 17 72 00 para insistir verbalmente. Pedí hablar con un supervisor y anotá el número de incidencia que te den.

• Consultá el estado de tu envío en https://www.gls-spain.es/es/seguimiento-de-envios/ y hacé captura de los movimientos. Esto será útil si escalás el reclamo.

• Si el paquete fue gestionado por una tienda, contactalos para que ellos reclamen directamente a GLS como parte responsable de la logística.

¿Tienes más que aportar? Nos encantaría escuchar tus ideas en los comentarios de Xolvie.