Global Blue retiró mi reembolso después de haberlo abonado, ¿por qué ocurrió?

Si Global Blue abonó tu reembolso y después el importe desapareció, puede deberse a una reversión, una validación pendiente o un error en el procesamiento del pago. Solicita una revisión inmediata para conocer la causa y recuperar el importe si hubo un error.

• Reúne:

• número de referencia del Tax Free Form
• comprobantes de compra
• extracto bancario donde se vea el abono y el retiro
• correos o mensajes de Global Blue

Haz capturas donde se vea:

• el abono inicial del reembolso
• el movimiento donde desaparece el importe
• el número de referencia de la devolución
• cualquier notificación recibida

Contacta al soporte de Global Blue e indica:

• el número de referencia de tu devolución
• la fecha del abono y de la reversión
• que no autorizaste ningún retiro del reembolso
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la reversión del pago
• una explicación por escrito del motivo del retiro del dinero
• el restablecimiento del reembolso si se trató de un error
• la fecha estimada para resolver el caso

Conserva toda la documentación hasta que el importe vuelva a estar disponible.

¿Global Blue retiró tu reembolso sin una explicación clara? Crea un reclamo en Xolvie para dejar constancia de lo ocurrido y conocer cómo se resolvieron casos similares.