Envié toda la documentación a Global Blue y mi caso sigue sin avanzar, ¿qué hago?

Si enviaste toda la documentación a Global Blue y tu caso sigue sin avanzar, solicita una revisión manual para confirmar que los documentos fueron recibidos, son legibles y no existe ninguna validación pendiente que esté bloqueando el trámite.

• Reúne:

• número de referencia del Tax Free Form
• comprobantes de compra
• confirmación del envío de la documentación
• correos o mensajes intercambiados con Global Blue

Haz capturas donde se vea:

• el número de referencia de tu caso
• la confirmación del envío de los documentos
• el estado actual de la solicitud, si está disponible
• cualquier respuesta recibida

Contacta al soporte de Global Blue e indica:

• el número de referencia de tu devolución
• la fecha en que enviaste toda la documentación
• que el trámite sigue sin avances pese a haber cumplido los requisitos
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión manual de tu expediente
• la confirmación de que no falta ningún documento
• una explicación por escrito del motivo de la demora
• la fecha estimada para la resolución de tu caso

Conserva toda la documentación hasta que el reembolso sea procesado.

Si tu caso sigue estancado, registra tu reclamo en Xolvie para que otros viajeros conozcan tu experiencia y puedas dar mayor visibilidad a la demora.