Gillette llegó con las cuchillas mal instaladas, solicito reemplazo

Compré una navaja de afeitar de la marca Permatik, color azul, en File Market hace aproximadamente dos meses, alrededor de las seis de la tarde. Al recibir el producto y tratar de usarlo como corresponde, es decir, deslizándolo de arriba hacia abajo sobre la piel, noté de inmediato que la punta de la hoja estaba montada al revés. Las cuchillas no estaban orientadas para cortar de arriba a abajo, sino que estaban instaladas en la dirección contraria, lo que imposibilita su uso según lo previsto. Debido a esta instalación incorrecta, me vi obligado a dejar de afeitarme y colocar la navaja a un lado sin poder utilizarla. Por todo lo anterior, solicito que se me reemplace esta navaja de afeitar Permatik azul por una nueva en la que la dirección de las cuchillas sea la correcta.