Cobro No Autorizado de Getcontact Premium, Solicito Reembolso
En mi línea Vodafone, a pesar de haber descargado únicamente la aplicación GET Contact, se me cobraron dos veces cargos indebidos sin haber suscrito ninguna membresía Premium. El último de estos cargos se reflejó en mi factura de este año por aproximadamente 331 ₺. No di ningún tipo de autorización dentro de la aplicación ni a través de Play Store, y no he elegido de forma explícita una suscripción Premium, por lo que rechazo que esa cantidad se añada a mi factura. En cuanto detecté la irregularidad, llamé de inmediato al servicio de atención al cliente de Vodafone, pero en lugar de ayudarme a obtener el reembolso me indicaron que debía tratar el asunto con Play Store. Aun cuando nunca inicié una suscripción Premium y, de hecho, cancelé cualquier intento de suscripción, la falta de devolución de este importe me ha causado un perjuicio. Exijo que se me devuelvan íntegramente todos los importes que Vodafone ha cobrado sin mi consentimiento y que se realice una investigación para evitar que se repitan suscripciones o deducciones no autorizadas en mi línea. Asimismo, solicito que se me informe por escrito los resultados de dicha revisión.
