El soporte de Gemmy AI no responde mis mensajes, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Gemmy AI no responde, documenta todos los intentos de contacto y envía una única solicitud de seguimiento desde el mismo correo asociado a tu cuenta. Si la suscripción fue contratada mediante App Store o Google Play, revisa también el estado de la compra desde esa plataforma.

• Reúne:
• correo asociado a la cuenta
• número de ticket (si existe)
• comprobante de pago
• capturas del problema

Haz capturas donde se vea:

• los correos o mensajes enviados
• la falta de respuesta
• cualquier error de la aplicación
• el estado de tu suscripción o cuenta

En tu nueva solicitud indica:

• fecha del primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• descripción clara del problema
• solución que solicitas

Solicita específicamente:

• confirmación de recepción del caso
• revisión por un agente o supervisor
• número de seguimiento
• plazo estimado de resolución

Evita enviar múltiples solicitudes sobre el mismo caso, ya que esto puede retrasar la atención.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.