Garnier Pure Active llegó abierto/derramado, ¿cómo puedo pedir reemplazo sin coste?

Si tu Garnier Pure Active llegó abierto o derramado,

Comprende por qué es reclamable;

• Producto en mal estado:
– Debe llegar sellado y sin fugas
– Un envase abierto indica fallo en transporte o manipulación

• Riesgo de contaminación:
– Los limpiadores contienen activos (como ácido salicílico o niacinamida) que requieren conservación adecuada

• Derecho a reposición:
– Cuando el producto llega dañado, corresponde cambio o devolución sin coste

Por lo tanto, puedes exigir solución sin pagar nada.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para pedir reemplazo:

• No uses el producto
– Mantén el estado en que llegó

• Toma fotos claras
– Envase abierto, derrame y embalaje

• Contacta con el vendedor
– Indica “producto dañado en entrega”

• Solicita reemplazo o reembolso
– Especifica que no aceptas costes adicionales

• Adjunta comprobantes
– Ticket, pedido y fotos

• Pide recogida gratuita
– Si requieren devolución, no deben cobrar envío

Consejo: mencionar “producto dañado en transporte” acelera el proceso de cambio.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.