Garena Free Fire, perdí puntos de honor y acceso por problema de conexión

El 18.11.2025, mientras jugaba Garena Free Fire, experimenté una desconexión repentina de internet. Debido a este inconveniente, mi cuenta fue marcada como inactiva (AFK) y mi puntuación de honor disminuyó en 8 puntos. Tras este incidente, no he podido unirme a ningún grupo, enviar solicitudes ni jugar con normalidad, como si mi cuenta estuviera restringida. Aunque logré recuperar mi puntuación de honor, el problema de acceso a grupos persiste. Como jugador que ha invertido mucho tiempo y esfuerzo en el juego, me resulta difícil aceptar que todo mi progreso se vea afectado por un solo fallo de conexión. Solicito que revisen mi cuenta en detalle, restauren mis puntos de honor injustamente reducidos y me permitan volver a participar en grupos y usar mi cuenta con normalidad. Mi ID de jugador es 134977****. Además, sugiero que se ofrezca un canal de comunicación claro y accesible para los jugadores y que, en casos similares de problemas de conexión, no se apliquen sanciones tan severas.