Diamantes no acreditados en cuenta Garena Free Fire, solicito solución

Hice una recarga de 1000 diamantes para mi cuenta de Free Fire de Garena a través de Pagostore y hasta el momento no he recibido los diamantes en mi cuenta. La compra la realicé ayer, pagando en efectivo en Colombia, por un valor aproximado de 40.000 pesos colombianos, y utilicé el ID 10321167919, que es donde quiero que se acrediten los diamantes. No conservo el comprobante ni el número de pedido, pero el pago sí se realizó y necesito que los 1000 diamantes se acrediten correctamente en mi cuenta de Free Fire de Garena asociada a ese ID. Aún no he podido comunicarme con atención al cliente y por eso recurro a este reclamo para que revisen mi caso. Solicito que verifiquen la transacción realizada a través de Pagostore y que me entreguen los 1000 diamantes que pagué en el ID 10321167919 lo antes posible, y que además me den una respuesta clara y rápida confirmando la recarga o explicando qué solución me ofrecerán.