Pedí un regalo con envoltura especial en Gant y no respetaron mi solicitud, ¿cómo reclamo?

Si solicitaste que tu pedido de Gant incluyera una envoltura especial para regalo y no respetaron esa solicitud, puedes reclamar el incumplimiento del servicio contratado y pedir una revisión de tu pedido.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de compra
• confirmación donde figure la opción de envoltura para regalo, si aparece
• cualquier comunicación relacionada con el pedido

Haz fotos donde se vea:

• el producto recibido y su presentación
• la ausencia de la envoltura especial
• la confirmación del pedido con el servicio solicitado
• el número de pedido

Contacta al soporte de Gant e indica:

• el número de tu pedido
• que solicitaste una envoltura especial para regalo que no fue incluida
• cómo este incumplimiento afectó tu compra
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito de lo ocurrido
• la revisión del servicio contratado
• el reembolso del importe pagado por la envoltura, si correspondiera
• una respuesta con la solución propuesta y el plazo para resolver el caso

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que tu reclamación quede resuelta.

Si Gant no atiende tu reclamación, comparte tu experiencia en Xolvie. Tu caso puede ayudar a otros compradores a tomar decisiones informadas y dar mayor visibilidad a este tipo de incidencias.