Gant rechazó la garantía de mi pantalón que se rasgó con muy poco uso, ¿qué puedo hacer?

Si Gant rechazó la garantía de tu pantalón alegando que el desgarro no está cubierto y consideras que apareció con muy poco uso, puedes pedir una segunda revisión aportando pruebas de que el daño surgió durante un uso normal.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• respuesta donde se rechazó la garantía
• fotografías del pantalón y del desgarro
• cualquier comunicación con Gant o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• el desgarro desde distintos ángulos
• las costuras y la zona afectada de cerca
• el estado general de la prenda
• la etiqueta con la referencia del producto

Contacta al soporte de Gant o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• la fecha de compra y cuándo apareció el problema
• que el pantalón se rasgó tras muy poco uso y con un uso normal
• que no estás de acuerdo con el rechazo de la garantía
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• una segunda evaluación de la garantía
• una explicación técnica por escrito del motivo del rechazo
• la reparación, sustitución o la solución que corresponda si se confirma un defecto de fabricación
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva la prenda y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

Si crees que la garantía fue rechazada de forma injustificada, publica tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan tu caso y cómo terminó la reclamación.