El servicio al cliente de Gant no responde mi caso, ¿cómo obtengo una solución?

Si el servicio al cliente de Gant no responde tu caso, reúne todas las comunicaciones y vuelve a contactar indicando el número de pedido o de expediente. Esto facilitará que puedan localizar tu solicitud y verificar si existe alguna incidencia pendiente.

• Reúne:

• número de pedido o de caso
• comprobante de compra
• correos, chats o formularios enviados al soporte
• cualquier respuesta automática recibida

Haz capturas donde se vea:

• el número de pedido o expediente
• los mensajes enviados sin respuesta
• la fecha de cada intento de contacto
• el estado de tu solicitud, si está disponible

Contacta al soporte de Gant e indica:

• el número de tu pedido o caso
• la fecha de tu primera reclamación
• que aún no has recibido una respuesta o actualización
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la asignación de un agente para revisar tu expediente
• una actualización del estado de tu caso
• una respuesta por escrito con la solución propuesta
• un plazo estimado para la resolución de la incidencia

Conserva todas las comunicaciones y comprobantes hasta que el caso quede completamente resuelto.

Si después de varios intentos sigues sin recibir respuesta, publica tu experiencia en Xolvie. Tu reclamo puede dar mayor visibilidad al problema y ayudar a otros consumidores que estén pasando por una situación similar.