Problemas con una cuenta de Riot Games comprada en GamerMarkt

El 13 de junio de 2026 adquirí a través de Gamermarkt una cuenta de Riot Games que incluía League of Legends, Valorant y TFT, con número de pedido #99066076. Realicé un pago de ₺2.300 a Gamermarkt. La parte de League of Legends contenía más de nivel 500, estaba en la liga Oro I, con 172 campeones, 167 skins y 64 paletas de color. La cuenta de Valorant tenía nivel 59, 170 VP, 7 agentes y 12 revestimientos. En TFT poseía 71 Maestros de Estrategia, 9 apariencias de arena y 20 objetos. Después de la compra gasté ₺675 adicionales para transferir la cuenta al servidor EU West y así poder usarla en mi nombre. Inmediatamente cambié la contraseña y el correo, y añadí la verificación en dos pasos de Google y la autenticación mediante la aplicación de Riot. Sin embargo, el 26 de junio de 2026, alrededor de las 19:20, el propietario original recuperó la cuenta y me dejó sin acceso. Cuando contacté al vendedor mediante el sistema de mensajes de Gamermarkt, me informó que él también había comprado la cuenta en el sitio y que no había sido él quien la recuperó. Presenté una solicitud de soporte en Gamermarkt indicando que había transferido la cuenta al servidor EU West y que había sufrido un perjuicio económico y moral considerable. Me solicitaron pruebas, a lo que envié videos, comprobantes de pago y capturas de pantalla. Me dijeron que iniciarían una investigación que tomaría tiempo. El 30 de junio de 2026, aproximadamente a las 11:00, recibí la respuesta de que no se había encontrado evidencia de la recuperación y que, legalmente, no podía reclamar al vendedor. Soy cliente de Gamermarkt desde hace años, tanto como comprador como vendedor, y confío en la plataforma. Esta es la primera vez que experimento una pérdida de esta magnitud; el jugador que recuperó la cuenta sigue utilizándola, lo que empeora mi situación mientras el proceso se alarga. El soporte de Gamermarkt solo me indicó que debía abrir una nueva solicitud después de 30 días. Considero que los ₺2.300 pagados por la cuenta y los ₺675 gastados en la transferencia son sumas importantes para mí. Por todo lo anterior solicito que se reconozca el daño causado por la recuperación de la cuenta por parte del propietario original y que se me devuelvan los ₺2.300 del precio de la cuenta y los ₺675 del gasto adicional.