Problemas con la garantía de cuentas compradas en GamerMarkt

Hace aproximadamente dos meses compré una cuenta de Steam en el sitio Gamermarkt pagando alrededor de 2.300 ₺. Elegí esta plataforma porque pensé que llevaba años operando y era confiable, y después de adquirir la cuenta confié en ella para comprar un inventario digital de skins de CS:GO valorado en aproximadamente 50.000 ₺. Sin embargo, el 25 de junio de 2026 a las 03:25, el propietario original utilizó la excusa de que “mi cuenta había sido robada” y recuperó la cuenta, haciéndome perder tanto la cuenta como todo mi inventario. Inmediatamente presenté una solicitud a través de Gamermarkt. Me informaron que la garantía para la venta de cuentas es de solo una semana, por lo que no habría una respuesta concreta, y recibí la respuesta: “Aunque el período de garantía haya expirado, se ha iniciado el proceso de comunicación con su vendedor en nombre de su satisfacción. En caso de llegar a una solución, se le informará”. No se ofreció ningún apoyo o solución concreta. Resulta inaceptable que una plataforma con años de actividad y la confianza de los usuarios ofrezca una garantía tan corta e irreal de solo una semana para las cuentas, y luego transfiera todo el riesgo al comprador. Con este sistema, el propietario original puede recuperar la cuenta en cualquier momento alegando que “fue robada”, lo que convierte a Gamermarkt en una puerta abierta para estafadores. Cuando solicité la información del vendedor, me respondieron que, por motivos de la ley de protección de datos (KVKK), no podían compartir ningún dato, intentando eludir su responsabilidad. Durante este proceso perdí tanto la cuenta como el inventario digital de aproximadamente 50.000 ₺ que había invertido. Sufrí un daño económico y moral significativo. Exijo que Gamermarkt asuma la responsabilidad de esta venta, que se gestione de forma eficaz la devolución de mi cuenta o de mi inventario, o que se compense el perjuicio sufrido, y que mi situación se resuelva con urgencia. Además, solicito la revisión de las políticas de garantía y seguridad en la venta de cuentas para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares y se establezca un sistema que proteja a los clientes. Cuando informé que iba a presentar una queja en Şikayetvar, Gamermarkt me amenazó con cerrar permanentemente mi solicitud de soporte (adjunté la evidencia). Espero que las unidades competentes tomen el asunto con la seriedad que merece y me respondan lo antes posible. Pueden contactarme en la dirección de correo y***@gmail.com.