Sensores Abbott Freestyle Libre 2 Plus Fallan y No Recibo Código de Reemplazo
Estamos teniendo problemas con los sensores Abbott Freestyle Libre 2 Plus que utilizamos para mi hija. En el momento en que colocamos el sensor, la aplicación muestra un error de sensor y aparece la advertencia "las mediciones de glucosa se han detenido" antes de que se registre cualquier dato. Este inconveniente lo hemos experimentado en dos sensores diferentes, uno tras otro. Cuando contactamos a la empresa Fiyzyomet, de la que adquirimos los sensores, nos informaron que no podían hacer nada al respecto y que debíamos comunicarnos directamente con Abbott. Por ello llamamos al servicio de atención al cliente de Libre, donde nos ofrecieron un reemplazo y nos aseguraron que el código para el nuevo sensor sería enviado a nuestro correo electrónico. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ningún código. La combinación de los dos sensores defectuosos y la falta del código prometido nos ha causado una gran molestia. Solicitamos que se sustituyan los sensores dañados por unidades nuevas y que el código acordado nos sea enviado lo antes posible.
