El conductor de FREENOW fue grosero y desagradable, ¿cómo puedo denunciar esta actitud?

Sentirse incómodo o maltratado por un conductor de FREENOW es totalmente válido. Aceptar esa experiencia negativa es esencial, ya que todo usuario merece un trato respetuoso y seguro durante el viaje.

Explicar lo que puede pasar ayuda: conductas groseras o inapropiadas, aunque no sean violentas, deben ser reportadas para que Free Now tome medidas disciplinarias. La app permite valorar cada trayecto, pero para casos más graves es clave hacer una denuncia formal.

Para orientar y denunciar de forma efectiva:
– Abre la app FREENOW → “Tus viajes” → selecciona el trayecto afectado.
– Pulsa “Ayuda” → “Problema con el conductor” → elige “Comportamiento inapropiado”.
– Describe lo ocurrido con claridad (tono, palabras, actitud).
– Si tienes capturas o testigos, menciónalos.

Canales adicionales:
– Formulario: https://support.free-now.com
– Correo: ✉️ [email protected]
– Twitter: @FreeNow_ES

❗Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.