Freecash.com rechaza mi solicitud de retiro y congela mi cuenta

Jugué en el sitio web Freecash y gané un total de 3.100 ₺. Realicé la verificación de identidad solicitada de forma completa para poder retirar esa cantidad. Sin embargo, el sistema alegó que la verificación no se había realizado y rechazó mi solicitud de retiro en aproximadamente siete minutos. Hoy, alrededor de las 02:15, me encontré con el rechazo de mi solicitud y, además, con la congelación de mi cuenta. A pesar de haber enviado múltiples mensajes al representante del soporte interno del sitio, no recibí ninguna respuesta; ni siquiera se me dio una contestación mínima. No se me brinda información sobre la causa del problema, por qué mi cuenta fue congelada ni qué ocurrirá con el dinero que he ganado. Mi dirección de correo vinculada a la cuenta Freecash es n*******@gmail.com. Considero que, a pesar de haber completado la verificación de identidad, mi solicitud de retiro fue rechazada injustamente y mi cuenta fue congelada sin justificación. Exijo que se me paguen los 3.100 ₺ que he ganado, que se restablezca el acceso a mi cuenta y que se me proporcione una explicación clara y por escrito sobre todo el proceso.