Freecash.com, retiro rechazado después de verificar identidad

En mi cuenta de Freecash, que utilizo desde hace tiempo, tengo actualmente un saldo aproximado de 130 dólares. Recientemente me solicitaron verificar mi identidad y completé el proceso de forma completa. Sin embargo, al intentar retirar el dinero mediante criptomonedas después de la verificación, la solicitud fue rechazada al instante y el sistema no mostró ningún mensaje de error ni explicó el motivo. Mi cuenta está registrada con el correo ********@gmail.com y mi ID de usuario es 81766578. Este problema lleva un día ocurriendo; no he infringido ninguna regla, ni he usado trucos ni actividades sospechosas, pero no puedo retirar mi dinero ni entender la razón. A pesar de haber escrito varias veces al soporte, no he recibido respuesta alguna, y tampoco obtuve contestación al enviar un correo electrónico. La imposibilidad de acceder a los 130 dólares y la falta de atención me están causando un perjuicio serio. Solicito que revisen mi cuenta, aprueben los retiros que fueron rechazados sin causa y me paguen el saldo de 130 dólares, además de proporcionarme una explicación escrita y clara.