Problemas con pedidos y seguimiento en FloraQueen, falta de respuesta

Realicé un pedido de flores a través del sitio web de FloraQueen, pero hasta el momento no he podido obtener información sobre el paradero de mi regalo. No he conseguido comunicarme con el sitio para recibir asistencia y tampoco existe una opción clara para cancelar el pedido. Recibí un correo electrónico indicando que tal vez el paquete fue entregado a otra persona, sin embargo, en el sistema todavía aparece como 'en tránsito'. Esta situación me genera mucha incertidumbre, ya que no tengo forma de saber si mi regalo llegará correctamente a su destinatario. Además, la falta de respuesta y de canales de comunicación hace que la experiencia sea frustrante. Considero importante que FloraQueen mejore su sistema de seguimiento y atención al cliente para evitar confusiones similares en el futuro.