Me cobraron pero Fisher-Price no confirma el pedido, ¿cómo puedo cancelar la compra?

Si te cobraron un pedido de Fisher-Price pero no recibiste confirmación, puedes intentar cancelarlo o recuperar el pago verificando primero el estado real de la compra.

• Revisa tu correo (incluida la carpeta de spam) para buscar el email de confirmación del pedido
• Comprueba el historial de pedidos en tu cuenta si compraste desde la tienda online
• Guarda captura del cargo en tu tarjeta o PayPal

Ten en cuenta que normalmente la tienda envía un correo de confirmación dentro de 1-2 horas tras la compra.

Para contactar soporte;

Incluye;

• Nombre y correo usado en la compra
• Fecha y monto del cargo
• Captura del pago
• Producto que intentaste comprar

Pídeles que;

• Confirmen si el pedido fue registrado o quedó fallido
• Cancelen el pedido si aún no ha sido procesado
• Emitan reembolso si el cargo fue cobrado sin orden válida

Puedes contactar con el servicio al cliente de Mattel/Fisher-Price por teléfono o formulario de soporte para consultar estado de pedidos, devoluciones o incidencias de compra.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros. Consultar o publicar allí es gratis y rápido.