El televisor prende pero la pantalla queda en negro. Finlux no reconoce la garantía, ¿cómo solicito arreglo?

Si tu televisor Finlux enciende, pero la pantalla permanece negra, podría existir un fallo en la retroiluminación, la fuente de alimentación o algún componente interno. Si el servicio técnico rechaza la garantía, solicita el motivo por escrito antes de aceptar una reparación de pago.

Qué comprobar: desconecta el televisor de la corriente durante unos minutos y vuelve a encenderlo. Comprueba si hay sonido o si aparece el menú al pulsar los botones del mando. Prueba también otra entrada HDMI. Si sigue sin imagen, evita abrir el equipo.

Cómo solicitar la reparación: contacta con el vendedor o el servicio autorizado y facilita el modelo, número de serie, factura y fecha de compra. Describe el fallo y pide una inspección cubierta por la garantía. Si rechazan la reparación, solicita el informe técnico y la cláusula concreta que justifica la exclusión.

Si no aceptan tu reclamación: en España, puedes acudir a Consumo o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC). Conserva la factura, el diagnóstico y todas las comunicaciones.

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