Utilizo la aplicación Pingo en mis dispositivos Samsung S23 FE y Samsung A15 para el control parental de mi hija. Aunque no he bloqueado Instagram en la configuración de Pingo, en el teléfono de mi hija aparece constantemente el mensaje 'Tu familia ha bloqueado Instagram' y la aplicación no se puede abrir. Curiosamente, al revisar la aplicación FindMyKids, no se muestra ningún bloqueo y la aplicación de Instagram aparece como activa y accesible. Este problema se ha presentado durante aproximadamente 10 días y ocurre tanto con conexión Wi-Fi como con datos móviles. Es importante destacar que solo Instagram presenta este inconveniente, ya que otras aplicaciones funcionan normalmente sin restricciones. Tengo una suscripción activa a través de Google Play. He intentado solucionar el problema desinstalando y reinstalando tanto Pingo como Instagram, pero la situación no ha cambiado. Hasta el momento, no he logrado contactar con el servicio de atención al cliente. Solicito que se elimine el bloqueo de Instagram y se me brinde soporte técnico para resolver esta situación.
El 1 de diciembre reinstalé la aplicación Findmykids en mi dispositivo Android después de haberla desinstalado previamente. Desde entonces, la aplicación no se abre; únicamente muestra el mapa mundial y no aparece ningún código, botón, menú ni mensaje de error, lo que me impide realizar cualquier ac...
Adquirí una línea Vodafone 'ilk hattim' con factura para mi hija y, como parte de la promoción, se nos ofreció la aplicación Find My Kids de forma gratuita durante 12 meses. Durante dos semanas, no pude encontrar la aplicación Find My Kids en el menú de oportunidades de la app Vodafone Yanimda. Tras...
En la aplicación Family Link, no puedo controlar el tiempo que mi hijo pasa frente a la pantalla y esta situación lleva cuatro días así. La aplicación muestra constantemente cero minutos de tiempo de pantalla, aunque mi hijo está usando el teléfono. Ya había tenido un problema similar anteriormente,...
He estado utilizando la aplicación de control parental para supervisar el tiempo que mi hijo pasa frente a la pantalla y para monitorear su ubicación. Hasta ayer, la aplicación funcionaba correctamente y me mostraba tanto la duración de uso de la pantalla como la ubicación en tiempo real. Sin embarg...
A pesar de ingresar el código de acceso de Family Link, el sistema indica que el código es incorrecto. Como resultado, el teléfono está bloqueado y no se puede desbloquear. Aunque el dispositivo está conectado a Internet, no estoy satisfecho con el servicio. Además, al intentar eliminar la cuenta, n...
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