Cobro indebido de Files Editor, exijo cancelar suscripción y reembolso
Quiero reportar un cobro de una suscripción de Files Editor que nunca autoricé. El día 22 de julio de 2026 encontré en mi cuenta un cargo de 995 pesos mexicanos a nombre de Pdf-Customers.com, relacionado con este servicio, sin que yo haya solicitado ni aceptado ninguna suscripción. Cuando introduje los datos de mi tarjeta se indicaba que se me cobraría por descargar un archivo y por eso acepté, pero en las condiciones, de forma poco clara, se señalaba que después de 14 días se generaría una suscripción automática. Yo no autoricé expresamente esa suscripción ni el cargo posterior, ni me percaté de que al aceptar la descarga del archivo estuviera entrando en un esquema que considero engañoso. Ya me puse en contacto con Files Editor, pero se niegan a realizar el reembolso a pesar de que les expliqué que nunca quise contratar una suscripción y que me siento engañado. Solicito de manera respetuosa pero firme que se me reembolse íntegramente el cargo de 995 pesos mexicanos correspondiente al 22 de julio de 2026 y que se cancele cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi cuenta o método de pago, para evitar que esta situación se vuelva a repetir. Agradezco que revisen mi caso y me informen claramente qué ocurrió y cómo evitarán nuevos cobros no autorizados.
