Cargo no autorizado de Files Editor, solicito cancelar suscripción y reembolso
A quien corresponda: Me dirijo a ustedes para reclamar un cargo no autorizado realizado en mi cuenta en relación con su suscripción mensual a «Files Editor». El 8 de octubre de 2026, se cargó en mi cuenta un importe de 2.750 PHP a través de GoTyme Bank, con la referencia de transacción CAR261008041240315172, procesada a través de PDFCHARGE.COM. No me suscribí a «Files Editor» de forma consciente, no recibí ninguna notificación previa ni confirmación de la suscripción, y no era consciente de que tuviera ninguna relación activa con su servicio hasta que vi este cargo en mi extracto bancario. Este pago se realizó sin mi conocimiento ni consentimiento explícito, por lo que lo considero una transacción no autorizada. Solicito que cancelen inmediatamente cualquier cuenta o suscripción a «Files Editor» asociada a este cargo y que confirmen que no se realizarán más cargos. Asimismo, exijo un reembolso íntegro e inmediato de 2.750 PHP a través del método de pago original utilizado en la transacción mencionada. Una vez que se hayan completado el reembolso y la cancelación, le ruego que me envíe una confirmación por escrito en la que se especifique la cancelación de la suscripción y los detalles del reembolso. Si este asunto no se resuelve de forma rápida y completa, me veré obligada a considerar emprender acciones legales formales en relación con estos cargos no autorizados y sus prácticas de facturación. Atentamente, Bea Magbanua
