Cobro no autorizado por suscripción de Files Editor, exijo reembolso

El 19 de mayo de 2026 creé una cuenta y empecé un período de prueba en el sitio files‑editor.com. El 27 de septiembre de 2026, alrededor de las 22:41, sin mi conocimiento ni mi consentimiento, se realizó un cargo de $249.00 a mi tarjeta de crédito. En la descripción de la operación aparece la referencia “Pdf‑Billing.com”, sin que previamente hubiera recibido ningún aviso claro y comprensible por correo electrónico, SMS ni por ningún otro canal. Posteriormente descubrí que, sin haber dado una autorización explícita, al término del período de prueba se activó automáticamente una suscripción de alto costo. Considero que este procedimiento es engañoso y perjudicial para el consumidor. Al notar la situación, envié un correo electrónico al soporte de files‑editor.com solicitando la cancelación de la suscripción y la devolución del dinero cobrado, y posteriormente recibí un correo de confirmación indicando que mi baja había sido procesada. A pesar de ello, el reembolso del importe cargado aún no se ha efectuado. Solicito el reembolso íntegro de los $249.00, así como el cierre definitivo de mi cuenta en files‑editor.com y la eliminación total de mis datos de tarjeta de crédito de sus sistemas. Además, les pido que revisen y corrijan estos procesos de suscripción poco transparentes para evitar que otros usuarios se vean afectados de la misma manera. Ante la falta de una solución hasta el momento, ya he iniciado el proceso de reclamo ante mi banco, desconociendo este débito y solicitando el correspondiente chargeback. Confío en que investigarán este caso con la urgencia que merece y adoptarán las medidas correspondientes.