Si Figma se cierra constantemente al abrir tu archivo;
• Intenta abrir el archivo en otro navegador o en la app de escritorio de Figma para descartar problemas del navegador
• Borra la caché del navegador, desactiva extensiones y asegúrate de que el navegador o la app estén completamente actualizados
• Comprueba tu conexión a internet e intenta volver a abrir el archivo después de actualizar
Pídeles que;
• Identifiquen si el cierre se debe a una página, componente o plugin específico
• Ayuden a recuperar el archivo o a volver a una versión anterior si el archivo está dañado
• Aconsejen sobre límites de rendimiento (archivos grandes, componentes pesados, fuentes)
Si el problema persiste;
• Presenta un reclamo en Xolvie para documentar el problema y presionar por una solución técnica