Mi pedido de Farmasi llegó incompleto, ¿cómo puedo recibir los productos faltantes?

Si tu pedido de Farmasi llegó incompleto, revisa el albarán o la factura para confirmar qué productos faltan. En algunos casos, los artículos pueden enviarse por separado o haberse omitido por un error de preparación.

• Reúne:
• número de pedido
• factura o comprobante de compra
• albarán de entrega
• embalaje recibido

Haz fotos donde se vea:

• contenido del paquete
• etiqueta de envío
• productos recibidos
• albarán o factura

Contacta al servicio de atención de Farmasi España o de Farmasi en tu país de Latinoamérica, o a tu consultor/a si la compra fue mediante venta directa, e indica:

• número de pedido
• productos faltantes
• fecha de entrega
• que el paquete llegó incompleto

Solicita específicamente:

• envío de los artículos faltantes
• confirmación del estado del pedido
• reembolso si algún producto no puede suministrarse
• plazo estimado de resolución

Conserva el embalaje y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.