Me llegó un producto equivocado de Farmaferoles, ¿cómo puedo iniciar una devolución?

Cuando a un cliente le llega un producto equivocado de Farmaferoles, iniciar una devolución puede ser complicado debido a la falta de respuesta frecuente del soporte. Lo primero es conservar el embalaje original y tomar fotos del producto recibido, el albarán y la caja. Luego, se recomienda escribir un correo a [email protected] detallando el problema, adjuntando las imágenes como prueba. Aunque la web no ofrece un sistema automático de devoluciones, se puede:

• Reenviar el correo si no hay respuesta en 48 horas

• Iniciar un reclamo formal mediante la plataforma de pago (ej. PayPal o tarjeta)

• Guardar capturas de pantalla del pedido y de los intentos de contacto

Algunos usuarios han tenido éxito insistiendo por redes y abriendo una disputa bancaria si no hay respuesta en 7 días.

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