Mi portaminas Faber-Castell rompe la mina constantemente, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tu portaminas Faber-Castell rompe la mina constantemente, incluso usando el calibre correcto y con un uso normal, podría tratarse de un defecto en el mecanismo de avance o en la guía de la mina.

• Reúne:
• factura o comprobante de compra
• modelo del portaminas
• garantía (si aplica)

• Haz fotos o un vídeo donde se vea:
• la mina rompiéndose al escribir
• el mecanismo de avance
• el calibre de la mina utilizada (0,5 mm, 0,7 mm, etc.)

Antes de reclamar, prueba con minas originales Faber-Castell del calibre indicado y verifica que el tubo guía no esté doblado.

Si el fallo continúa, contacta al distribuidor o al servicio de atención de Faber-Castell de tu país (España o Latinoamérica) e indica:

• fecha de compra
• modelo del portaminas
• pruebas realizadas
• descripción del defecto

Solicita específicamente:

• revisión en garantía
• sustitución del producto si se confirma un defecto de fabricación
• explicación técnica si rechazan la cobertura

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.