Retraso en retiros de Exness con tarjeta bancaria, solicito asistencia

Hace diez días que cargué dinero en Exness usando mi tarjeta bancaria y realicé un retiro, pero el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. ¿Alguien más ha tenido el mismo problema? Me dijeron que con Binance las transacciones son rápidas, pero como no tenía esa información al principio, usé mi tarjeta para cargar el dinero. Ahora resulta que tengo que retirar la misma cantidad a la tarjeta. Completé el proceso de devolución, pero todavía no he recibido nada. Estoy buscando a alguien que haya pasado por lo mismo para entender si hay algo más que pueda hacer para resolver este problema.