Evri retrasó mi paquete, ¿cómo puedo conseguir que lo entreguen?

Si Evri retrasó tu paquete y quieres que sea entregado,

Comprueba primero el estado de tu paquete;

• Verifica:
– Tu número de seguimiento de 16 dígitos
– La última actualización del seguimiento y la fecha de entrega prevista
– Si ya se ha realizado algún intento de entrega

Si el paquete lleva más de 7 días de retraso, Evri recomienda contactar con el remitente para que pueda investigar el estado del paquete con Evri.

Contacta con Evri si necesitas una actualización;

• Proporciona:
– Tu número de seguimiento
– El nombre que figura en el paquete
– La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido

Puedes utilizar el servicio de chat de Evri para solicitar una investigación o contactar con el servicio de atención al cliente por el retraso.

Si el paquete sigue sin entregarse, contacta con el comercio o remitente y solicita que investiguen el retraso y gestionen la entrega u otra solución adecuada.

Si Evri no resuelve el problema de entrega, considera presentar una reclamación en Xolvie para buscar una solución.