Tienda Etsy Fue Cerrada Sin Explicación y Pagos Congelados

Abrí mi tienda Etsy el 21 de mayo de 2026 y, en la tercera semana, realicé mi primera venta. Como el depósito de prueba que debía enviarse a mi cuenta bancaria no llegó, actualicé la información bancaria. Tras eso, el sistema me solicitó subir documentos para verificar la cuenta. Subí repetidamente el extracto bancario, el comprobante de depósito y cualquier otro documento que pudiera requerirse, pero cada vez recibía un correo automático de rechazo. No creo que un agente haya revisado mis archivos. Debido a que superé el límite, mi tienda fue suspendida. Después de crear una solicitud de soporte, mi límite se restableció y la tienda se reabrió. Volví a cargar los documentos, pero el sistema los rechazó nuevamente de forma automática. Finalmente, el 1 de julio de 2026, mi tienda fue cerrada de forma permanente sin ninguna justificación ni correo de notificación. Presenté una apelación con el número #25788428, pero no he recibido respuesta alguna durante semanas. He hablado varias veces con el soporte en vivo; me aseguraron que me contactarían en 48 horas, pero nadie lo ha hecho. El plazo de 60 días para verificar mi cuenta bancaria está a punto de expirar, y no puedo completar la verificación porque la tienda está cerrada y el equipo de soporte no ha revisado mi caso. Aún tengo un saldo disponible de 11.182,41 ₺ en mi cuenta de Etsy, pero no puedo acceder a esos fondos. Además, pagué la tarifa de apertura de la tienda y la suscripción a Etsy Plus, y tampoco he recibido reembolso alguno. He cumplido con todas las normas de Etsy, enviando los pedidos a tiempo y manteniendo una buena reputación. Sin embargo, la clausura inesperada de mi tienda, la falta de respuesta a mi apelación y la retención de mi dinero me han causado un gran perjuicio. Solicito que un responsable revise mi caso, que se reabra mi tienda o, en su defecto, se me devuelvan los ingresos de ventas y los pagos realizados, y que se solucione mi situación lo antes posible.