Mi impresora Epson dejó de tomar el papel después de apenas unas semanas de uso, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tu impresora Epson dejó de tomar el papel después de apenas unas semanas, primero descarta un atasco o una carga incorrecta. Si el fallo persiste, por el poco tiempo de uso conviene solicitar una revisión en garantía.

• Retira el papel: comprueba que no haya hojas, fragmentos u objetos dentro del recorrido. Epson indica que una luz de papel parpadeante puede señalar un atasco.
• Prueba papel nuevo: usa hojas secas, planas y del tamaño admitido por tu modelo. Ajusta las guías sin apretarlas demasiado.
• No fuerces los rodillos: si giran pero no arrastran el papel, graba un video mostrando el fallo.
• Reúne: factura, número de serie, fecha de compra, fotos y video del problema.
• Contacta a Epson: introduce el modelo o número de serie en su soporte oficial. Epson indica que realizará comprobaciones y, si se requiere reparación, gestionará el servicio técnico.

Solicita una reparación en garantía o, si el defecto no puede solucionarse adecuadamente, la sustitución del equipo que corresponda. Pide número de incidencia y diagnóstico por escrito.

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