La impresora Epson imprime el fondo de las páginas en rojo aunque cambié la configuración, ¿cómo reclamo esta falla?

Si tu impresora Epson imprime el fondo de las páginas en rojo aunque cambies la configuración, primero determina si el fallo procede del software o del sistema de impresión. Epson considera los colores incorrectos o distorsionados un problema de calidad que puede estar relacionado con los inyectores o el cabezal.

• Imprime una página de prueba directamente desde el controlador Epson. Si también sale roja, probablemente no sea un problema del documento.
• Ejecuta Comprobación de inyectores desde Mantenimiento.
• Si el patrón presenta colores incorrectos, realiza una limpieza del cabezal y vuelve a comprobarlo. Epson recomienda empezar por el test antes de limpiar.
• Prueba otro documento y reinstala/actualiza el controlador oficial para descartar ajustes corruptos.
• Guarda pruebas: factura, número de serie, fotografías de las páginas defectuosas y del test de inyectores.

Si continúa igual, contacta con Epson introduciendo el modelo o número de serie en su soporte. Si las comprobaciones no solucionan el fallo, Epson puede gestionar la reparación.

Solicita diagnóstico por escrito y reparación en garantía si corresponde; si rechazan la cobertura, pide que indiquen técnicamente la causa.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.