Epson dejó mi impresora fuera de garantía y me exige una reparación que cuesta más que el propio equipo, ¿cómo puedo reclamar?

Si Epson declaró tu impresora fuera de garantía y el presupuesto de reparación supera el precio del equipo, no aceptes el presupuesto sin pedir primero una justificación técnica. Epson permite consultar el estado exacto de la garantía introduciendo el número de serie en su página de soporte.

• Comprueba la garantía: guarda una captura del resultado asociado al número de serie.
• Reúne: factura, presupuesto de reparación, diagnóstico técnico y comunicaciones anteriores.
• Pide un desglose: solicita por escrito qué pieza falló, coste de pieza/mano de obra y por qué consideran que no está cubierta.
• Cuestiona la exclusión: si la avería apareció dentro del período aplicable o ya había sido reportada anteriormente, aporta esas fechas y solicita una segunda revisión.
• Compara opciones: pide presupuesto en otro servicio autorizado Epson antes de pagar una reparación antieconómica. Epson dispone de una red de centros autorizados.
• Escala el caso: solicita a Epson una revisión excepcional, reparación a coste reducido o sustitución si el diagnóstico demuestra un fallo prematuro.

No autorices la reparación hasta recibir las condiciones y costes por escrito.

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