Compré una Epson nueva y el servicio técnico afirma que su garantía ya había comenzado antes de mi compra, ¿cómo corrijo el registro?

Si compraste una Epson nueva y el servicio técnico indica que la garantía comenzó antes de tu compra, solicita que revisen el registro utilizando la factura como prueba de la fecha de adquisición. Epson permite consultar la garantía introduciendo el número de serie y registrar el producto indicando expresamente la fecha de compra.

• Reúne: factura o ticket, número de serie, modelo y comprobante de entrega.
• Consulta la garantía: introduce el número de serie en el soporte oficial y guarda una captura de la fecha incorrecta.
• Registra el producto: si aún no lo hiciste, completa el registro oficial con la fecha real que figura en tu factura.
• Contacta con Epson: explica que compraste el equipo como nuevo y solicita una corrección manual de la fecha de garantía.
• Si Epson afirma que el equipo fue registrado anteriormente, pide que confirme por escrito por qué el número de serie tenía una garantía activa antes de tu compra. Esto también puede servir para reclamar al vendedor.

Solicita la actualización del registro, confirmación escrita de la nueva fecha de cobertura y un número de incidencia.

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