Epic Games, soporte irrespetuoso y problema de pagos

Estoy muy insatisfecho con la actitud irrespetuosa y descuidada del equipo de soporte de Epic Games durante el proceso de asistencia de mi cuenta. Actualmente me encuentro temporalmente en Moscú por un entrenamiento profesional, aunque mi residencia permanente está en Burhaniye, Balıkesir, Turquía. Siempre he querido realizar los pagos de mi cuenta en ₺, pero debido a mi ubicación actual se me exigió pagar en rublos. Le expliqué al equipo de soporte, en dos párrafos detallados, que mi estancia en Moscú es solo temporal, que permaneceré aquí entre tres y cuatro meses por motivos de estudio, y que no tengo residencia permanente en Rusia. Adjunté todos los documentos requeridos, incluido mi comprobante de domicilio, y también envié la confirmación por correo electrónico que me solicitaron. A pesar de esto, la respuesta que recibí fue un mensaje automático que simplemente indicaba que debía pagar desde el lugar donde me encuentro, sin haber leído mi explicación ni mis documentos. Además, la conversación se cerró sin darme la oportunidad de responder.
Aunque insistí en que no resido en Moscú, la falta de consideración de mis aclaraciones y la clausura unilateral del chat me parecieron una falta de respeto y una total indiferencia. Después de varios días usando la plataforma, esperaba al menos una respuesta leída con atención y un trato respetuoso. Por ello solicito una disculpa oficial de Epic Games y que el equipo de soporte trate los casos similares con mayor diligencia, leyendo y evaluando realmente lo que los usuarios escriben. También exijo que mi cuenta se configure para que pueda pagar en ₺, teniendo en cuenta mi residencia en Turquía.