Epic Games, cuenta robada y correo cambiado, solicito solución
Mi cuenta de Epic Games, registrada con el nombre de usuario thearcadius_ y el correo c*******@gmail.com, fue sustraída en la madrugada del 3 de octubre de 2026. Los estafadores lograron acceder sin autorización y, una vez dentro, modificaron tanto el nombre de usuario como la dirección de correo asociada. Por ello, actualmente no puedo iniciar sesión bajo ninguna circunstancia. El correo que ahora figura en la cuenta, [email protected], nunca fue autorizado por mí; se añadió sin mi consentimiento. Durante años he comprado y acumulado numerosos juegos en esa cuenta a través de PC, gastando dinero real. La pérdida repentina del acceso a esos juegos y a la propia cuenta me ha causado un perjuicio tanto económico como emocional. Además, al estar la cuenta en manos de terceros, me preocupa que puedan realizar transacciones o actividades no deseadas en el futuro. Después del incidente, contacté al soporte de Epic Games y describí detalladamente lo sucedido. Sin embargo, mi caso fue rechazado y no se me devolvió el acceso. A pesar de haber proporcionado capturas de pantalla que demuestran que el nombre de usuario anterior me pertenece, la situación no se resolvió. Solicito a Epic Games que realice una revisión de seguridad, restablezca mi acceso, elimine el correo electrónico añadido sin mi autorización, y vincule nuevamente la cuenta a mi dirección c*******@gmail.com, devolviéndola a su estado original. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional o documentación que se requiera para confirmar mi titularidad y espero una solución rápida a este problema.
