Me aplicaron el cobro de la mensualidad tras haber cancelado la cuenta. ¿Cómo puedo solicitar el reembolso a Enthuziastic?

Los cobros de mensualidad tras una cancelación en Enthuziastic suelen deberse a demoras en el procesamiento de la baja, la cancelación fuera del periodo límite del ciclo o fallas de sincronización entre la plataforma y la pasarela de pago.

Pasos para solicitar el reembolso de tu dinero:

Reúne las evidencias del caso: Guarda la confirmación o comprobante del trámite de cancelación de tu cuenta y el extracto bancario donde se refleje la fecha y el monto debitado.

Revisa los términos de suscripción: Consulta las condiciones del servicio para verificar el plazo de aviso previo exigido antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.

Contacta al área de soporte o facturación: Envía una solicitud formal adjuntando el comprobante de cancelación y el recibo del pago no autorizado para exigir el reverso inmediato.

Tramita la disputa con tu banco: Si no obtienes respuesta dentro de un plazo razonable, presenta un reclamo por cobro no autorizado o disputar el cargo ante tu entidad financiera.

¿Te has enfrentado a una situación similar? Comparte tu caso para orientar a otros usuarios y considera presentar un reclamo en Xolvie.