eDreams no ha reembolsado la cancelación del vuelo

Hice una reserva a través de eDreams, y mi ID de reserva es 10217365042. Hola, he recibido un reembolso por mi boleto de parte de la aerolínea. Sin embargo, no he recibido un reembolso por la reserva cancelada. Adjunto la confirmación del reembolso del boleto que no me han enviado. Los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta de crédito son 7843. Pueden ver que la aerolínea ha procesado el reembolso descargando el archivo adjunto. Su sistema indica que todavía está en estado pendiente. El tiempo está corriendo, y si no recibo un reembolso pronto, tendré que tomar acciones legales contra su empresa.