Pedido retenido en aduana de eBay, solicito reembolso o entrega del producto

Compré a través de eBay un álbum de K‑pop de un vendedor ubicado en Corea para mi hija. Elegimos ese producto porque tenía un precio más bajo y pagamos aproximadamente ₺3.500 en total. Ni en la página de eBay ni el propio vendedor nos advirtieron de que podría haber problemas aduaneros o cargos adicionales. A pesar de seguir de cerca muchos temas, pasé por alto la última normativa presidencial sobre aduanas en esta compra. Después de que el artículo llegó a Turquía, el 20 de julio descubrí que había sido retenido por la aduana y que se me exigía un pago extra de aproximadamente ₺10.500. Así, el álbum que costó ₺3.500 pasó a costar alrededor de ₺15.000 con los aranceles incluidos. Esa suma no es aceptable para mí, por lo que no he podido recibir el producto, que sigue esperando en la aduana. Ante esta situación solicité un reembolso a través de eBay, pero la plataforma indicó que no era posible devolver el dinero. Por lo tanto, no puedo recibir el artículo ni recuperar el importe pagado. El álbum, que mi hija había adquirido con su propia mesada, quedó bloqueado y yo me siento perjudicada, mientras que eBay y el vendedor coreano se han beneficiado. Mi número de pedido es LI084641258kr. Dado que no se emitió ninguna advertencia aduanera y que bajo las condiciones actuales ni el producto ni el dinero pueden ser devueltos, exijo que se solucione mi perjuicio, se me reembolse el importe pagado o se me permita recibir el artículo sin asumir costos adicionales.