Crema Sólida Avene con problemas de calidad, experiencia frustrante

Desde el día que compré esta crema sólida, cada vez que intento usarla, comienza a gotear agua. El vendedor me sugirió que la mezclara, pero no entiendo cómo se supone que debo mezclar una crema sólida. Estoy solicitando un reembolso o un producto nuevo, ya que no comprendo si está defectuosa o qué está pasando. No es poco dinero el que se paga por estos productos, y espero que se resuelva esta situación de manera satisfactoria. Es frustrante no poder utilizar el producto como se esperaba, y me gustaría recibir una solución adecuada a este problema.