El coche que me dio EasyGo tenía daños previos y ahora me los quieren cobrar, ¿cómo puedo defenderme?

Si EasyGo intenta cobrarte daños que ya tenía el coche al inicio del alquiler, puedes defenderte y evitar cargos indebidos siguiendo estos pasos prácticos:

• Revisa el contrato y reporte inicial: asegúrate de que los daños estén documentados en el parte de entrega. Si no figuran, revisa las fotos que tomaste antes de usar el vehículo.

• Reúne pruebas sólidas: presenta fotos y videos con fecha y hora mostrando que los daños ya existían antes de tu uso. Guarda mensajes, correos y el contrato de alquiler.

• Contacta a EasyGo de inmediato: escribe a [email protected] y adjunta tus pruebas indicando que no eres responsable de los daños. Solicita por escrito que anulen cualquier cargo pendiente.

• Pide revisión del caso: usa el formulario https://easygo.com/contact para que un supervisor evalúe tu reclamación y te entreguen una respuesta formal.

• Escala a tu banco: si te cargan el importe igualmente, solicita un contracargo, aportando las pruebas de tu inocencia y la falta de registro inicial de los daños.

• Conserva todo el historial: correos, imágenes y documentos serán clave si necesitas llevar el caso a instancias legales o mediadores externos.

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