EasyGo tardó más de 3 horas en entregarme el vehículo, ¿cómo puedo exigir compensación por la espera?

Si EasyGo demoró más de 3 horas en entregarte el vehículo, puedes reclamar compensación por el incumplimiento del contrato siguiendo estos pasos prácticos:

• Reúne pruebas del retraso: conserva la hora pactada de recogida en tu reserva, los mensajes de confirmación y cualquier registro de la entrega tardía (capturas, fotos, tickets de transporte mientras esperabas).

• Solicita compensación en el momento: pide en la oficina de EasyGo un documento firmado donde conste el retraso y exige descuento, ampliación de horas de uso o devolución parcial del pago.

• Contacta a atención al cliente: escribe a [email protected] y usa el formulario https://easygo.com/contact adjuntando pruebas y número de contrato, solicitando compensación económica por incumplimiento.

• Escala el reclamo: si no recibes respuesta en 5-7 días, contacta a tu banco para iniciar un contracargo parcial, argumentando que el servicio no se prestó en las condiciones pactadas.

• Guarda todo el historial: correos, documentos y pruebas de la demora servirán para respaldar tu caso ante mediadores o instancias legales si EasyGo se niega a compensar.

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