Suscripción anual de EA Sports pagada, pero no la encuentro

¡Hola! Me suscribí a EA Play por un año el 5 de septiembre de 2023. Sin embargo, estoy teniendo problemas para acceder a la suscripción. No importa cuándo lo intente, simplemente no me deja entrar. ¿Alguna idea de por qué podría estar pasando esto? Tomaron el dinero de mi tarjeta, pero su sitio web dice que la transacción fue rechazada. He intentado comunicarme con ellos por correo electrónico y otros canales, pero parece que mis esfuerzos no tendrán éxito. Estoy realmente estresado porque no hay representantes de servicio al cliente disponibles para ayudarme con este problema.