Dyson V15 Detect Submarine Cabezal del Cepillo No Avanza

Estoy teniendo un problema con el cabezal del cepillo de mi modelo Dyson V15 Detect Submarine; no se mueve hacia adelante. Puedo abrir fácilmente la tapa que necesita ser girada con una moneda, pero aunque la tapa giratoria puede salir, el cepillo grande al que está unido no se mueve en absoluto y permanece atascado dentro.
No puedo limpiar de manera efectiva debido a este problema, y es muy frustrante. Espero un producto de alta calidad de Dyson, especialmente después de invertir en una aspiradora tan cara.
Agradecería orientación sobre cómo resolver este problema. Parece que puede haber un mal funcionamiento, y espero que Dyson pueda proporcionar una solución o opciones de reparación para este problema del cabezal del cepillo. Gracias.