El champú anticaída de Ducray venía medio vacío y sin la faja de seguridad, ¿dónde solicito la reposición?

Un champú anticaída de Ducray que llega medio vacío y sin la faja de seguridad puede considerarse una incidencia de calidad o de integridad del envase. No lo uses hasta aclarar lo ocurrido y conserva el producto tal como lo recibiste.

¿Dónde solicitar la reposición?

Contacta con Ducray/Pierre Fabre mediante su formulario oficial de atención al cliente. Puedes adjuntar fotografías y describir la incidencia.
Incluye el nombre exacto del champú, número de lote, código de barras, fecha y establecimiento de compra, además de fotos del envase, nivel de contenido y ausencia de la faja.
Solicita expresamente la investigación del lote y la reposición de una unidad en condiciones adecuadas. Guarda también el ticket o factura.
Reclama al establecimiento vendedor si Ducray no responde o si necesitas gestionar directamente la sustitución.

El número de lote es especialmente importante porque la normativa de cosméticos exige que figure en el envase para garantizar la trazabilidad.

Cuéntanos en Xolvie cómo respondió la marca o el establecimiento a tu reclamación. Tu experiencia puede servir de referencia para otros consumidores.